退款与取消政策
版本 / 生效日期：2026-09-04
产品支持与隐私联系：support@agentbell.top
1. 退款申请窗口
我们提供自首次购买付款之日起 14 个自然日内的退款申请窗口。首次购买不满意、存在影响核心使用的技术问题、重复扣款或未能交付时，请联系支持说明情况。不会要求你提供源代码、完整 Prompt 或银行卡资料。
超出该窗口或续费订单可就重复扣款、错误收费或未交付等问题申请人工审核；不自动承诺所有已使用期间按比例退款。适用法律要求的退款、撤回或其他消费者权利优先，不受本政策限制。
2. 如何申请
向 support@agentbell.top 发送购买邮箱、支付渠道、订单号、付款日期及申请原因。我们会在 3 个工作日内回复，核实后说明处理结果。Creem 银行卡订单也可通过 Creem 支持或订单收据寻求帮助；简支付订单请使用收银台显示的订单号联系运营方。
获批准的退款通过原支付渠道退回原支付方式。Creem 银行卡退款通常需要 5–10 个工作日到账，实际时间仍由支付渠道、发卡行和金融机构决定，不能保证即时到账。Creem 作为名义销售方也可能根据其条款和争议处理规则直接处理符合条件的退款。我们不会要求你向另一个账户转账以获取退款。
3. 取消续费
Creem 银行卡订阅可直接在 AgentBell 账号页确认取消自动续费。取消会安排在当前付费周期结束时生效，之后不再产生新的续费扣款。简支付的微信或支付宝订单为固定期限购买，不会自动续费，无需执行取消续费。
银行卡订阅应在下一次续费前完成取消。取消通常只阻止未来扣费，不自动退还已经支付的款项。卸载、退出登录、暂停通知和移除设备不会取消仍在续费的订阅。
4. 退款、试用与权益
退款或撤销交易后，对应的付费权益可能终止；有到期取消安排的，以账号页显示的期限和经验证的支付状态为准。免费试用无需银行卡、到期不自动收费，因此不存在试用到期退款操作。
若购买成功但未开通权益，请先刷新账号并联系支持，不要连续重复下单。合理提出争议或退款请求不会影响你依法享有的权利。